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Como usar o twitter para auxiliar a comunicação?
Eu realmente não uso essas ferramentas. A primeira função que o Twitter mostrou foi que dá para achar contatos através da sua lista de contato do msn, do e-mail, etc.
A primeira impressão que tive é que o twitter parece com um orkut da vida, onde você posta seu perfil e aos invés de receber scraps em tua página, você mesmo os escreve (??)… sei lá, fiz essa associação… mas não sei se fiz uma analogia correta… (???!!)
http://twitter.com/mairasc
Também achei similar às páginas de recados do orkut, mas é mais simples o esquema de todos os recados aparecerem na página inicial, economiza tempo.
Quanto a comunicação, é uma forma bastante rápida de informar um número grande de pessoas, pois apenas uma mensagem é enviada para todos os contatos ao mesmo tempo.
Só o número de pessoas que possuem Twitter acredito ainda ser reduzido. Para que fosse utilizado como uma ferramenta de comunicação o Twitter precisaria de uma maior divulgação para obter um número maior de usuários. Isso no Brasil pelo menos.
Achei bem interessante o twitter, pois atráves dele é possível realizar a comunicação interna e externa de uma instituição. As mensagens são curtas, rápidas e objetivas. Algo que parece não cansar o leitor. Acho q o twitter pode ser uma nova ferramenta de comunicação.
Sobre a comunicação achei informal. Parece um diário, onde as pessoas escrevem o que têm vontade e postam para que outros vejam… Concordo com a Barbara: para se tornar uma ferramenta a nível empresarial é necessário que se divulgue mais e haja mais participantes…
Achei o Twitter bem interessande. Uma forma rápida de informar um grande número de pessoas de forma bem objetiva e rápida. Muito embora ainda seja restrito, a partir do momento que se tornar uma ferramenta mais divulgada, acredito que será de grande utilidade para a área empresarial.
Após utilizar o Twitter compreendi que essa ferrameta da WEB 2.0 funciona como uma importante rede de informação que liga o usuário a seus amigos ou com quem ele estiver interessado. No ambiente empresarial, penso que essa ferramenta pode ser utilizada para divulgar as tarefas de todos os funcionários e ao final do dia poderia gerar um "relatório" que contém todas as atividades desenvolvidas durante o dia.
Além disso, a empresa poderia usar o Twitter para divulgar informações para seus clientes e também para divulgad produtos e ofertas.
O twitter é uma ótima ferramenta de comunicação por ser tão simples e prático. Pode ser facilmente implantado em uma empresa para facilitar a comunicação interna, na condição de que todos os colaboradores participem. Já para a comunicação externa, não acredito que o twitter tenha o mesmo efeito, pois, pelo menos no Brasil, ainda é pouco utilizado.
Para a divulgação de um evento, por exemplo, como foi citado em um dos textos, não acredito que o twitter pudesse ser tão eficaz. Nesses casos, a melhor ferramenta de comunicação continua sendo o e-mail mesmo.
Como os profissionais estão sempre correndo, normalmente, estão atarefados de serviços, é dever da comunicação ajudar o relacionamento, o trâmite de informações entre os colaboradores.
Se pensarmos que na maioria das empresas a parte administrativa está sentada na frente de um computador que possui internet é interessante pensarmos em novas formas de relacionamento com o público interno, sairmos do padrão: murais, jornais internos (impressos), e-mails. Não porque esses meios não são úteis, mas para acompanharmos a evolução da tecnologia, dos meios de comunicação.
A web 2.0 é um marco para a interatividade entre autores e seguidores. Porque nesta nova dinâmica ainda continuar a pensar em uma comunicação de uma via só? Onde a diretoria apenas fala e ninguém mais pode falar? Onde somente um setor é emanador das informações?
O Twitter é uma ferramenta destinada ao envio de mensagens objetivas, onde o intuito primordia eral dizer "o que você está fazendo?" e acredito que pode ser utilizada pela comunicação para facilitar o diálogo dentro de uma empresa.
Darei um exemplo de como implementar a utilização desse meio.
Pensei em utilizá-lo de uma forma mais formal, por isso acredito que seria melhor usar o twitter para empresas.
As mensagens instantâneas seriam vistas somente pelo pessoal da empresa, cadastrados no site. Ali seriam veículados dúvidas, informações, sugestões, tanto dos gerentes, quantos dos técnicos administrativos. O bom é que seria um veículo dinâmico, pois evitaria-se delongas, devido à restrição de 140 caracteres por mensagem.
Para divulgar esta nova forma de comunicação é necessário uma campanha direta, que englobe todos os níveis, mostrando como usar,principalmente porque o programa é em inglês e, provavelmente, não serão todos que dominarão esse idioma.
O gerente de marketing depois de um planejamento divide as tarefas e pode acompanhar o que estará sendo feito pelos colaboradores, perguntando pelo twitter. O interessante é que se ele tiver que viajar para representar a empresa em um congresso, poderá usar o celular que tenha acesso a internet e acompanhar mesmo assim o serviço, ou ainda, repassando informações para a empresa do congresso. Todos da empresa poderão acompanhar o andamento do serviço de Marketing.
Geraria uma integração na empresa, diversas instituições reclamam que um departamento trabalha desconecto a outro, e com o Twitter seria uma forma de integração intersetorial.
Mas com tudo isso acho necessário criar um código de normas para usar o twitter e entregar a todos, com o que não se deve falar, realmente normatizando esse uso. Não penso isso como uma forma de controle, mas como uma forma de colocar ordem na utilização do serviço.
Pensei utilizar o Twitter como uma ferramenta de Comunicação Interna, mas daria para usar ele para criar um relacionamento direto cliente, divulgar novos produtos, informar mudanças na empresa (como um vendedor que foi demitido e a admissão de outro, mudanças de cargos) que interferem no relacionamento com o cliente e diversas outras formas.
Em uma Escola poderia ser utilizado para se relacionar com os alunos.
Pessoal fiquei bem animada, pois acredito que bem planejado pode ser utilizado de várias formas, não só como um meio de divulgar mensagens pessoais ou como um segundo orkut.
Abaixo colocarei um site que explica direitinho como usar o twitter. Achei muito interessante, principalmente para nós que estamos começando agora a utilizá-lo.
http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL402571-6174,00.html
O conceito que o Twitter utiliza é mto prático. A comunicação é instantânea. E você tem muita mobilidade pois pode se comunicar com todos as pessoas do seu perfil.
Já conhecia o site mas nunca usei por achar que é muito parecido com o orkut. E no momento o orkut tem me servido muito bem.
O layout do Twitter é bem legal e as ferramentas são bem fáceis de se localizar.
Eu concordo que o Twitter é uma ferramenta de comunicação diferente das já disponíveis, mas também acho possível fazer uma analogia ao orkut, onde cada um tem seu perfil e publica atualizações. Ainda não se tornou tão popular, embora especule-se que se torne uma nova onda no Brasil, há exemplo do que já aconteceu nos EUA, durante a campanha presidencial do ano passado.
Acho que o grande atrativo é a possibilidade de acompanhar o dia-a-dia não só de pessoas próximas como amigos e parentes, mas também de pensadores, jornalistas, e personalidades em geral. Isso cria uma sensação de proximidade com o usuário admirado, fator muito relevante, uma vez que os brasileiros são considerados muito personalistas.